GESTIÓN DE FUTURO

El acceso a la información, la agilización de los pedidos, la comunicación instantánea son todavía, y por desgracia, asignaturas no resueltas en el sector profesional de las dos ruedas.

La firma italiana trata de poner remedio a esa carencia con un una serie de herramientas infromáticas de gran eficacia.

La empresa SoftWay lleva más de 25 años trabajando para el sector de la moto; sin ir más lejos, el programa Arco 2000 y el catalogo Cat Power nacieron para cubrir una necesidad de comunicación entre un concesionario y sus subagentes.

Sin embargo, la gran mayoría de profesionales todavía no conoce sus productos y mucho menos la ayuda que estos le pueden aportar. El sector en España está poco cualificado en opinión de la esta empresa y no le da importancia a medios y sistemas que le harían su trabajo más efectivo y sobre todo rentable.

Puede que por eso precisamente no tengan competencia y es que a día de hoy y como ellos afIrman “sólo podemos destacar la existencia de los programas propios de las marcas y los nuestros”.

Su central está ubicada en Borgomanero (Novara, Italia), aunque también tienen sede en Milán y Nápoles donde se encuentra ubicado el Call Center que da servicio a toda Italia. Después cuentan con sedes en Alemania, Francia y España.

La oferta de Softway se resumen en 5 productos de gran interés:                      

Arco 2000: programa de gestión integral del concesionario. Hoy en día, considerado por las mejores marcas que comercializan motos en Europa,  uno de los DMS (Gestionales) mas completos.

W5: programa de transmisión de datos entre los concesionarios y las marcas. Pedidos de recambios, disponibilidad, Backorders, activaciones y reclamaciones de garantías, etc. Este programa se instala en local, es decir, el programa está instalado en cada PC y se comunica y se actualiza vía Internet.

Cat Power: es uno de nuestros productos estrella. Es el catalogo de despiece de recambio original más completo y extenso del sector de la moto. En la actualidad disponemos de mas de 5.000.000 de referencias y 36 marcas, todas oficiales.

WOL (Web Order Line): es un B2B, es decir, es un programa que está hecho para dar servicio a fabricas e importadores para llevar a cabo toda la comunicación técnica entre estos y sus concesionarios. Es muy parecido al W5, la diferencia radica en que el W5 se trabaja en local, solo en uno de nuestros PC y en el WOL la información está en una WEB SERVICES y los usuarios se conectan a través de Internet, desde cualquier aparato con un Password.

CMS: al igual que en el CAT POWER este es uno de nuestros productos estrella. Es un producto ideado desde España para que se comuniquen telemáticamente los concesionarios y sus subagentes.

Desde España, gestionan toda Iberoamérica y Portugal y por ejemplo, el CMS, producto desarrollado en España, está a punto de salir a todos los países de habla hispana.

Cuentan con un plan muy ambicioso para su producto CMS que de momento consta de todo su catálogo de primeras marcas y al que en breve se incorporarán las garantías, accesorios y también la formación, tema clave para que el concesionario se sienta seguro con las operaciones mecánicas que haga el subagente.

Lo que ocurre es que muchas veces el subagente no tiene la formación necesaria para trabajar según que modelos, por eso la intención de Softway es que desde el CMS, el concesionario pueda ofrecer todos los conocimientos de su marca, con la tranquilidad que su cliente profesional realizará un buen trabajo.