Esta joven empresa del sector, ubicada en el corazón de Bilbao, nació a mediados de 2021 como concesionario de las principales marcas trabajadas por el Grupo Motos Bordoy. De este modo, en Riverside Motorcycles podemos encontrar la práctica totalidad de las gamas de SYM, Macbor, QJ Motor y NIU. Hemos podido hablar con Urko Ayuso, gerente del establecimiento, para que nos contase los entresijos del negocio en una plaza de envergadura como Bilbao. Debido a las estrictas políticas para la venta de Triumph, Riverside Motorcycles cuenta con un local colindante en el que poder exhibir y comercializar en exclusiva todos los modelos de la histórica marca británica. En cualquier caso, ambos concesionarios ofrecen el pertinente servicio oficial de sus marcas en el mismo taller. 

SYM protagonista

Riverside Motorcycles abrió este concesionario con la idea de comercializar las diferentes marcas de Grupo Motos Bordoy. Antes de esta apertura, los propietarios del negocio ya conocían de primera mano las bondades de una marca de volumen como SYM, un fabricante caracterizado por una amplia gama de escúteres con una relación calidad-precio muy competitiva. En una ubicación tan urbana es donde una marca como SYM cobra todo el sentido del mundo y más teniendo en cuenta que el gran público ya conoce esta marca y confía en ella. Por este motivo, el concesionario vasco ha apostado por crear un espacio de exposición con la imagen corporativa de SYM.

El fabricante taiwanés ha confeccionado un potente porfolio en el que encontramos distintas opciones para las principales cilindradas y segmentos que van desde una 49cc al deportivo maxiescúter Maxsym TL con más de 500cc. Además, SYM también cuenta con modelos destinados a flotas para el delivery de última milla con los que poder ampliar la tipología de clientes. Al respecto de la popular marca de escúteres, Urko asevera, “Es una marca ya muy reconocida en el mercado que ha crecido mucho gracias a su calidad y al hecho de ofrecer cinco años de garantía. Tanto la venta como la posventa siempre han funcionado muy bien con esta marca. Gracias a la positiva experiencia que teníamos con SYM y con el Grupo Motos Bordoy, nos animamos con este nuevo espacio a coger las otras marcas”.

También debemos hablar de uno de los más interesantes y disruptivos desembarcos motociclistas en nuestro mercado como ha sido el caso de QJ Motor, un fabricante del que ya os hemos hablado en varias ocasiones y que ataca los principales nichos de mercado en motos de pequeñas y medias cilindradas. “QJ Motor está funcionando muy bien y destacando mucho gracias a la gran cantidad de segmentos que toca. Esta marca ha desembarcado aquí a lo bestia con un producto muy fuerte tanto estética como económicamente. Están metiendo mucha caña con esta marca y los seis años de garantía al cliente dan una gran seguridad y tranquilidad”, apunta Urko sobre esta joven y potente marca.

Macbor, la marca creada por Grupo Motos Bordoy, mantiene su senda de crecimiento e implantación con su también completa gama de motocicletas de corte asequible. Recordemos que esta marca ha conseguido ya algún superéxito de ventas como es en el caso de la Montana XR5, una ligera trail media con unas cualidades dinámicas off que han convencido a los amantes del segmento. No podía faltar en una ubicación tan urbana una solución de movilidad respetuosa con el medio ambiente. La marca china NIU es la que se encarga de completar la oferta de Riverside Motorcycles con sus bonitos escúteres y tecnológicos escúteres eléctricos.

Posventa fundamental

El negocio de la venta de motocicletas ha cambiado mucho a lo largo de los últimos años. Si antiguamente la posventa era una actividad habitualmente secundaria, la coyuntura económica y unos márgenes cada vez menores de venta han forzado a los concesionarios y distribuidores a cuidarla mucho más. En este sentido, el Grupo Motos Bordoy es todo un experto en el cuidado de la posventa aplicando su “know-how” en todas sus marcas distribuidas. “El cliente de hoy en día viene preparado. Además de querer probar la moto o el escúter, la gente quiere estar tranquila con esa parte de la posventa y que cuando vaya al taller a realizar un mantenimiento o una reparación se tope con un trato agradable y una explicación transparente. Es importantísimo que los plazos sean los que se hablan, que la avería o el mantenimiento sea tal y como se ha hablado previamente y que haya transparencia y comunicación. Es fundamental cuidar esta parte”, nos cuenta Urko acerca de la relación del cliente con la posventa.

Plazas como las de Bilbao, que tradicionalmente han sido muy estacionales, están cambiando de tendencia y están empezando a utilizar un vehículo de dos ruedas durante todo el año. “Actualmente tenemos más de tres meses de verano y cada vez más “días buenos” en pleno invierno en que se puede andar en moto” afirma Urko sobre la usabilidad de la moto en su ciudad. Sumando factores como las crecientes restricciones en las zonas de bajas emisiones, el encarecimiento del combustible o la tremenda practicidad que aportan los escúteres han convertido Bilbao en una ciudad con miles de usuarios diarios de escúter. El responsable del concesionario también apunta al más reciente auge de las cilindradas medias, segmento donde SYM cuenta con una competente oferta compuesta por cuatro modelos. Según nuestro protagonista (y nosotros estamos de acuerdo), este tipo de escúteres medios, en especial los de la cilindrada 300, ofrecen el equilibrio justo para combinar los desplazamientos puramente urbanos con aquellos que impliquen rodar por vías secundarias o rápidas.

UN VECINO NOTORIO

Marcas como QJ Motor o Macbor ofrecen motocicletas muy bien equilibradas entre la calidad y el precio. Sin embargo, hay moteros que solo quieren escuchar hablar de las marcas de toda la vida. En este caso, Riverside Motorcycles también puede dar respuesta a esa tipología de cliente con los distintos modelos premium de Triumph, en el contiguo Concesionario Triumph Bilbao. La marca británica exige un espacio exclusivo para tener la concesión y así poder comercializar sus dinámicas, exóticas y tremendamente atractivas motocicletas.

También puedes disfrutar de este reportaje dedicado al concesionario Riverside Motorcycles de Bilbao en el número 320 de MotoTaller correspondiente a julio-agosto de 2023.

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