El próximo jueves 29 de septiembre Clustermoto organizará en la escuela de negocios ESADE su cuarta jornada de 2016. La actividad, titulada Master Class Customer Centric consistirá en dos ponencias, la primera abordará cómo poner al cliente en el centro del negocio y la segunda será un caso práctico. De tres horas de duración, esta master class es gratuita para los socios de Clustermoto. En caso de no ser socio, el precio es de 300 euros y si el asistente es socio de otro clúster, pagará 150 euros. En ambos casos se les debe añadir el IVA.

En la ponencia sobre cómo poner al cliente en el centro del negocio se describirán las diferencias entre la orientación al cliente y al producto y cómo desarrollar un buen plan de Marketing Customer Centric.

El taller práctico sobre un caso del sector se trabajará en equipos con varias herramientas: mapa de empatía, customer journey, curva de valor, gestión de los stakeholders del sector para la validación o un estudio del comportamiento del consumidor.