El Distribuidor del Mes del número 280 de MotoTaller correspondiente a octubre de 2019 es MotoSystem.

Incrustado en la ciudad de Oviedo encontramos uno de los distribuidores con mayor solera e historia de toda la provincia. No nos podemos dejar engañar por los seis años de vida que lleva MotoSystem prestando sus servicios a los vecinos de la urbe. Juanjo Díaz Prado lleva en el sector de la moto más de 30 años desde que fundara otro popular distribuidor de la ciudad en 1996.

Por diversos y variados motivos, Juanjo y su anterior socio decidieron acabar su relación laboral que se traduciría en la salida de nuestro protagonista de la empresa que él mismo fundó. Tal situación se convirtió en el idóneo caldo de cultivo para que Juanjo pudiera volcar toda su experiencia en un nuevo e ilusionante proyecto, esta vez ubicado en un enorme barrio residencial de Oviedo. De este modo, MotoSystem levantó sus persianas en 2013 como concesionario oficial de Suzuki y Kymco, con sus respectivos servicios oficiales, y como boutique y tienda de equipamiento y accesorios.

Dada la longeva presencia de Juanjo en el parque asturiano, la primera etapa de MotoSystem fue bastante plácida para un negocio que, rápidamente, se estabilizó en cuanto a volumen de trabajo. En este aspecto, jugaron un papel clave la excelente localización del local, en uno de los barrios más concurridos de la ciudad, y la extensa cartera de clientes que Juanjo mantuvo al cambiar de localización. A ese respecto, el gerente afirma que “además de empezar con una bolsa de clientes, nos dimos a conocer a muchos nuevos clientes que vivían o trabajaban por la zona. Estamos en uno de los barrios más grandes de Oviedo en el que no había ningún gran taller cerca. En el primer mes ya conseguimos arrancar y a los tres meses ya estábamos estabilizados”.

Este cambio de ubicación también significó un cambio de perfil de cliente respecto al negocio anterior, con el que la venta de escúteres se incrementó de forma exponencial hasta llegar a representar un 40% del total de las ventas. Recientemente, MotoSystem ha añadido otras marcas a su amplia oferta de moto nueva incorporando las bonitas y clásicas creaciones de Mash y las competitivas motocicletas de KSR Moto. Sin embargo, la venta de motocicleta de ocasión representa una importantísima vía de negocio que, dependiendo de como esté la situación del mercado, puede llegar a constituir un volumen económico mayor que el de moto nueva. Tal como Juanjo argumenta, “la venta de ocasión es una de las principales fuentes de ingresos ya que es donde hay márgenes un poco mayores. Al final, sabemos que el margen de lo nuevo está muy fastidiado por lo que tenemos muy por la mano el mercado de ocasión”. En este sentido, MotoSystem practica dos modalidades de venta de segunda mano. Por un lado, compra las motocicletas de aquellos que se queden con una nueva y, por el otro, realiza los servicios de gestión de venta para el resto de clientes que quieran deshacerse de su montura.

La gran marca protagonista de la espaciosa boutique de la que disponen es Alpinestars, un fabricante de contrastado prestigio con completas gamas en chaquetas, guantes y botas. Además, MotoSystem es uno de los tres puntos de servicio oficial de la marca en toda Asturias. En cascos, el negocio ovetense cuenta con potentes marcas como Schuberth, HJC, Nolan o MT Helmets, con las que configurar una variada oferta en calidad y precio. Completando la oferta comercial, MotoSystem dispone de un espacioso taller multimarca que es servicio oficial de todas las marcas que representa. A este respecto, el gerente de la empresa apunta que cerca de un 40% de las motocicletas que entran al taller son de marcas distintas a las que se venden. Además de comercializar los recambios originales de sus representadas, el negocio asturiano siempre otorga al cliente la opción de escoger entre otros especialistas de posventa con los que poder ajustar los costes de reparación o mantenimiento.

El éxito sostenido de MotoSystem responde a una efectiva estrategia comercial apoyada en un cuidado y cercano trato al cliente. Según Juanjo, la visión de MotoSystem para con el cliente consiste en “darles tu mejor cara y servicio desde el primer momento en que pisen MotoSystem. Da igual si compraron o no la moto aquí. Principalmente, intentamos ganar la confianza del cliente poniéndonos en su lugar, sabiendo lo que necesita y adaptándonos nosotros a sus necesidades y no al revés”.