Treinta y dos años de dedicación al mundo del neumático son los que avalan el profundo conocimiento del sector a nuestro protagonista, Toni Castillo. El gerente y propietario de Neumoto Ride Passion nos recibió en sus espectaculares instalaciones en Valencia para contarnos las especificidades de uno de los pocos talleres que hay en el mundo de esta exclusiva red de Pirelli.

La historia de Neumoto se remonta a la década de los 80 cuando Toni se dio cuenta que en Valencia no había ningún taller especializado en neumáticos para motocicletas. En mayo de 1987, esa ausencia sería subsanada gracias a la apertura de Neumoto en un pequeño local de 45 m2. En un primer momento, la empresa fue creada por dos socios, aunque al poco tiempo, Toni adquirió todas las participaciones para convertirse en único propietario. La empresa cosechó un gran éxito en esos iniciales compases que les permitió dar el salto a un local mucho más amplio e igualmente incrustado en el centro de la ciudad. El nuevo y espacioso taller de 280 m2 sería la casa de Neumoto hasta hoy.

Mucho más adelante en el tiempo, surgiría la oportunidad de asociarse con Pirelli para la creación del segundo Ride Passion en territorio español. La relación entre taller y fabricante ya venía de lejos pues, tal como afirma Toni, “Pirelli ha estado siempre con nosotros, fue la primera marca que vino a visitarnos y nos ofreció trabajar con ellos. A partir de ahí, se ha generado una excelente relación de muchísimos años”. Fruto de este gran entendimiento, surgió la posibilidad de reformar totalmente el taller decorándolo con los colores del popular fabricante de gomas italiano. Es importante recalcar que Neumoto comercializa neumáticos de todas las principales marcas que hay en el mercado, no solo de Pirelli y Metzeler.

Dar luz verde al proyecto Ride Passion solo fue posible después de saber que Pirelli no exigiría a Neumoto vender únicamente sus gomas. Al respecto Toni añade, “Según el tipo de moto y el uso que se le dará, hay neumáticos de otras marcas que sabemos positivamente que son mejores. Después de 32 años en activo, no puedo recomendar productos a mis clientes con los que sé que no van a quedar tan satisfechos como con otros solo porque son de la marca que me abandera”.

Aprovechando las obras necesarias para convertir Neumoto en un templo al neumático Pirelli, Toni puso el resto para renovar y adquirir la mejor maquinaria del mercado para sus instalaciones.

El gerente nos cuenta como la política de la empresa es siempre la de la excelencia, tanto en el servicio y trato ofrecido como en el nivel de las herramientas utilizadas para cuidar los bienes más preciados de sus clientes. En este sentido, la tipología de cliente que más frecuenta Neumoto es el de moto grande. Evidentemente, el taller acepta de buena gana todo tipo de motocicletas y, estando en una gran urbe, tienen muchos clientes de escúter. Toni nos cuenta como el cliente que les gusta es “Aquel que mima a su moto, el que de verdad tiene afición por su montura y lo que quiere es que la traten bien”. En este aspecto, la filosofía que se practica con el cliente es la de “tratarles como si fuéramos nosotros mismos. ¿Yo qué haría si fuera esta persona? Pues eso es lo que le vamos a ofrecer a este motero. Por eso era tan importante no tener obligación de vender dos únicas marcas”, asevera Toni.

Neumoto es mucho más que un taller especializado en el cambio y equilibrado de neumáticos, ya que ofrecen a sus clientes todo tipo de operaciones relacionadas con la parte ciclo, siendo elementalmente operaciones de mecánica rápida. En consecuencia, disponen de equipo de diagnosis y todo el utillaje necesario para su realización.

Completando la actividad comercial centrada en el neumático, Neumoto Ride Passion es el distribuidor oficial para Valencia de Beta, una histórica marca centrada en motocicletas offroad con modelos para enduro, supermotard y trial, disciplina en la que Toni compitió en sus años mozos y con la que le unen más de 30 años de relación comercial y afectiva. Asimismo, disponen de una pequeña muestra de equipamiento de moto offroad con el que complementar tanto el servicio como la oferta al cliente.