ANCERA ha querido mostrar de forma transparente lo mucho, bueno e importante que ha hecho a lo largo de 2023 por el Sector, su Recap2023 y para ello reunía a los medios profesionales quienes, además, recibieron el recuerdo que se ha elaborado del premio especial que se nos concedía en la jornada de los Premios Compromiso con la Sostenibilidad en la Posventa, el pasado diciembre.

Nines García de la Fuente, presidenta, Carlos Martín, secretario general ejecutivo, y Paula Aldea, responsable de comunicación, estuvieron comentando en la sede de la entidad los distintos aspectos que, en los ejes Institucional, Normativo, Operativo, Comunicativo, han trabajado a lo largo de los 12 meses del pasado ejercicio.

García de la Fuente afirma “2023 ha sido un año de retos y oportunidades para ANCERA. Hemos trabajado para fortalecer la posición de nuestra asociación como defensora y representante del sector. Cada acción, cada alianza estratégica, han sido un paso hacia adelante en la construcción de un futuro sólido para nuestro sector. Esto nos ha permitido enfrentar los desafíos con determinación, conscientes de que cada obstáculo es una oportunidad de crecimiento. Haciendo valer el sector gracias a la unión que tanta fuerza nos da, así como la colaboración de nuestros distintos miembros. Es claro que nuestros logros como asociación representan los éxitos de la distribución”. La presidenta de la entidad quiso poner de manifiesto de forma verbal el gran trabajo que hace un equipo compacto en las oficinas (que está integrado también por Marta Rodríguez como secretaria técnica y Miguel Ángel Cuerno como director corporativo), junto con la gran unión y aportación de los diez profesionales de la Junta Directiva: tres vicepresidentes (Roberto Aldea, Grupo Cartés; Juan Carlos Martín, AD Parts; Antonio López, Reynasa), un tesorero (Alejandro Vicario, CGA), y seis vocales (Max Margalef, ASER; Manuel Alcalde, Holy Auto; Enrique Junquera, Andel; Fernando Riesco, Dipart; Enrique Almendros; Grupauto y Acerauto, y Chema Rodríguez, Grupo Recalvi), todos ellos relevantes miembros de la Distribución en nuestro país.

Ejes bien engrasados

El informe detalla la labor de los cuatro ejes de la entidad.

El Eje Institucional, resalta las alianzas estratégicas que ANCERA ha forjado, consolidando su papel como interlocutor directo con las principales instituciones del sector. Se pusieron de manifiesto aspectos como la incorporación a CEOE, CEPYME y CONFEMETAL, la participación proactiva en FIGIEFA (con la defensa de los intereses del sector en Europa coordinados en AFCAR o ECAR), la fructífera interlocución con SERNAUTO, CETRAA, CONEPA, FACONAUTO, GANVAM los distintos Ministerios del Ejecutivo (de ahí, por ejemplo, la colaboración con la DGT) en el Gobierno de España relacionados con el sector, a quienes se hizo llegar una carta con las peticiones de la posventa o el trabajo para que los fondos europeos lleguen al sector.

El Eje Normativo aborda las leyes y normativas que impactan directamente en la posventa, destacando cómo la asociación las ejecuta en beneficio del sector. Y se subdivide en dos partes: Pre-normativo y post normativo.

En la primera, pre normativa, se trabaja ya en el borrador del Reglamento 461/2010 que se debe renovar en 2028; la armonización europea de la Cláusula de reparación (que tardará en ponerse en marcha entre 3 y 10 años); un Data Act específico para el sector, algo importante porque peligran 7 de cada 10 operaciones de la posventa; la Euro 7 que se ha trabajado mucho con la eurodiputada Susana Solís; El Observatorio de la morosidad que aplicará la factura electrónica para controlar la demora en los pagos; la Sostenibilidad que va a suponer cada vez mayor normativa y que implicará que las compañías tengan que hacer una memoria y taxonomía de productos, creándose el concepto ANCERA Verde, que proporciona Guías en materia de normativa, gestión de residuos, mapa de ZBE y sus restricciones, subvenciones, acciones sencillas a realizar en cada empresa (papeleras de separación, tarjetas digitales, paneles LED, etc.).

En la parte post normativa se hace un seguimiento de todas estas actividades, dándolas a conocer a los socios y resto de actores, acompañándoles en la implementación en sus negocios. Precisamente por eso, la presidenta hacía referencia a una necesidad de monetizar todo ese esfuerzo para que el sector sea consciente de lo que implica poder disponer de ello “no necesariamente se trata de cobrarlo, sino de mostrar el coste de ese servicio para que se tenga constancia de él y suponga un acercamiento mayor a la entidad y una entrada en ella de los actores que aun no forman parte de ANCERA.”

El tercer eje, el Operativo, detalla el trabajo diario de ANCERA a través de estudios, informes y servicios especializados. En este plano, se informa sobre subvenciones, licitaciones, información y formación, matrícula VIN, empleabilidad, etiquetas medioambientales, logística, Observatorio de la posventa (que se ha ampliado al vehículo industrial potenciando AERVI, que va a tener su primera jornada especial), etc., a partir de consultas directas a la masa crítica de la entidad que orienta sobre sus necesidades e intereses.

El resumen concluyó con el eje Comunicativo, expuesto por Paula Aldea, quien enfatiza “la importancia de evaluar tanto los éxitos como las dificultades enfrentadas. En este Recap, hemos querido resaltar la evolución de las distintas comunicaciones internas que se han realizado en 2023. Asimismo, hemos detallado las comunicaciones externas, abarcando notas de prensa, colaboraciones con medios y presencia en redes sociales. Por supuesto, también hemos dedicado espacio a la analítica en webs y newsletter (que mejora) y eventos destacados como nuestro Congreso, al que acudieron un 25% más de recambistas y que seguimos queriendo mejorar en el próximo, el 36 el próximo 6 de Junio, el Día del Recambista (20 de mayo, la fecha de constitución de ANCERA) y jornadas sectoriales a las que ANCERA ha asistido, entre otros. En definitiva, esbozamos la perspectiva de un proyecto comunicativo que persigue un año de consolidación y proyección hacia el futuro”.

Mejora continua

La entidad sigue creciendo en partners (se han triplicado en los últimos 3 años) y, pese a ser consciente del margen de mejora que existe, se muestran satisfechos por lo realizado y motivados a desarrollar y mejorar su trabajo.

En su reflexión, el secretario general de ANCERA, destaca “la transparencia y la optimización de la información y comunicación como objetivos clave. En un año de incertidumbre, hemos trabajado en una gestión eficaz y totalmente orientada a las necesidades de nuestros asociados. Ha sido un ejercicio en el que nos hemos comprometido a implementar herramientas y servicios poniendo el foco en la rentabilidad. ANCERA sigue evolucionando tratando de identificar y fortalecer las áreas de oportunidad. Nuestra visión es de crecimiento sostenible, desarrollo continuo y liderazgo responsable en la posventa. Manteniendo nuestro compromiso como voz unificada que impulse el progreso y la excelencia en nuestro sector”.