Hace apenas unas semanas pudimos visitar la sede del Grupo Wack (Ingolstadt, Alemania), una compañía alemana dedicada al desarrollo y fabricación de productos químicos para el cuidado, limpieza y mantenimiento de todo tipo de vehículos de dos y cuatro ruedas. En el anterior número de MotoTaller, pudimos conocer de la mano de Stefan Wind, director de la división de consumo, y Karim Ouakel, responsable de marketing, la trayectoria de la compañía, sus instalaciones y su filosofía empresarial. Esta última, resumida bajo el mantra de “Si dejas de mejorar, dejas de ser bueno”, se centra en la capacidad para identificar y responder a las necesidades del mercado, desarrollando soluciones tecnológicas avanzadas.

Recordemos que el Grupo Wack cuenta actualmente con cuatro áreas de negocio. Tres de ellas muy similares, con productos de limpieza y mantenimiento para coches, motocicletas y bicicletas bajo las marcas Dr. Wack, S100 y F100, respectivamente. La cuarta rama, denominada Zestron, se dedicada a la provisión de medios y procesos de limpieza para la fabricación de electrónica y piezas de precisión.

El común denominador de todos los productos de la compañía, sean la marca que sean, se desarrollan y producen bajo unos altísimos estándares de calidad, eficacia y cuidado con las superficies tratadas. Una manera de funcionar que ha permitido a esta compañía germana erigirse como un auténtico referente en cada uno de sus nichos de mercado. Con el acuerdo alcanzado con Euromoto85 para la distribución de los productos de S100, el Grupo Wack quiere aumentar su presencia en un mercado tan motero como el español.

S100: Oferta integral

Como no podía ser de otro modo, en este artículo nos centraremos en la gama de producto de S100, marca que aglutina todos los productos pensados tanto para la motocicleta como para la equipación del motorista. En este sentido, los distintos productos desarrollados por el Grupo Wack para el motorista se dividen a su vez en cuatro tipologías o áreas de aplicación. Están los productos dedicados a las diferentes partes exteriores de la motocicleta, una gama pensada para el mantenimiento de la cadena, otra para el casco y, finalmente, un surtido de productos para cuidar de las prendas técnicas, ya sean textiles o de cuero.

Para la motocicleta

La vasta oferta de la marca S100 para el cuidado de la motocicleta es la más extensa de todas y se compone por hasta 18 productos con champús, limpiadores para distintas superficies, ceras, pulidores, bayetas, paños y algún que otro artículo más. Vale la pena destacar el Motorcycle Rim Cleaner, uno de los productos estrella tanto para S100 como para la popularísima versión para automóviles bajo la marca Dr. Wack. En esta extensa familia de producto, también encontramos referencias específicas para disimular rayadas, para proteger ante la corrosión o para recuperar la viveza del color. Sabedores de las tendencias más actuales en cuanto al color, los ingenieros alemanes han diseñado artículos específicos para aquellas pinturas rematadas en mate. Una de las últimas novedades en llegar al mercado de S100 es su Bike Shampoo, un producto de limpieza que, con su efecto micromecánico generado por los cambios dinámicos de las burbujas de espuma, ofrece un rendimiento de limpieza extremadamente potente, siendo a la vez muy suave con todas las superficies y sin eliminar las capas de cera ni de sellado.

Para la cadena

La cadena de cualquier motocicleta, aunque mucho más en aquellas que hacen offroad, suele precisar de un estricto cuidado para mantener tanto las propiedades dinámicas como para alargar su vida útil. Con tal objetivo puesto entre ceja y ceja, S100 ofrece al motorista una completa gama de productos compuesta principalmente por srpays de diversos tipos. Algunos de ellos tienen como objetivo la correcta lubricación de la cadena, otros aplican una capa protectora ante suciedad, corrosión y demás problemáticas. S100 cuenta con sprays específicos para motos deportivas, pequeñas y de offroad y complementa su oferta con un efectivo cepillo y un práctico kit de mantenimiento que incluye diversos productos por un precio más atractivo.

Para el casco

El elemento de protección más importante para el motorista cuenta con su propia subsección dentro la marca S100. La compañía alemana ofrece un líquido limpiador en formato botellín con difusor acompañado de un paño de microfibra pensado para todo tipo de visores, quitar la suciedad y disimular arañazos. Otro artículo destacado consiste en el mismo producto limpiador de casco y visor, pero en formato de toallitas para así aumentar la practicidad y poder llevarlo de ruta. Finalmente, y completando la ristra de productos para el casco, encontramos el limpiador del forro interior del casco con el que poder eliminar tanto suciedad como los olores.

Para la ropa

Dentro de la categoría de productos para el cuidado y mantenimiento de la equipación motera, S100 tiene en cuenta el tipo de material de la tela, ya sea textil o de piel. Habitualmente, las prendas de cuero son las que requieren de un tratamiento más constante para conservarse adecuadamente. Por este motivo, S100 ofrece hasta cuatro productos (algunos de ellos sirven también para textil) entre los que destacamos un líquido limpiador, un bálsamo, un jabón y hasta un espray para pieles rematadas en mate. En cuanto a productos diseñados para las prendas textiles S100 cuenta con un detergente que puede ser usado tanto en lavado a mano como a máquina y con un espray protector permanente contra la humedad. 

El concepto del éxito

La compañía alemana ha alcanzado el éxito tanto en Alemania como en países vecinos a través de una estrategia comercial que gira en torno a cuatro principios que ellos definen como The concept of success o el concepto del éxito. La primera directiva consiste en colocar en el sitio más adecuado cada producto de S100, es decir, si estamos hablando de su producto para limpiar, hidratar y conservar la piel, lo lógico sería colocarlo justo al lado de las prendas de este material.

La segunda máxima que la compañía defiende es la necesidad imperiosa de contar con un vendedor formado que conozca la gama, sus cualidades y como aplicar el producto sobre la superficie que sea. En tercer lugar y siendo una condición esencial para conseguir un significativo volumen de ventas consiste en practicar un estilo de venta tanto proactivo como de venta cruzada.

Finalmente, y a modo de incentivar los propios puntos de venta, el Grupo Wack propone, igual que lo hace ya en varios mercados, una suerte de competición para así promover y poner en práctica los principios previamente mencionados. Además de motivar al profesional de la venta con bonus y regalos, también facilita a la compañía alemana un seguimiento más certero de las ventas mediante informes regulares.

Podéis leer el artículo completo en nuestra Revista Digital MT329, correspondiente a junio 2024.