Bihr está demostrando su capacidad de servicio durante el estado de alarma y ha puesto en marcha un sistema para poder recibir en casa lo que se pide en la tienda habitual. En definitiva, ha puesto en marcha un sistema de drop-shipping y toda su fuerza logística para hacer posible que los pedidos que hagas en tu tienda habitual los recibas en casa de forma rápida y sin necesidad de salir.

La firma distribuidora de recambios y accesorios ha tomado todas las medidas preventivas a su alcance, siguiendo las recomendaciones de las autoridades sanitarias, para continuar su actividad y seguir ofreciendo su mejor servicio durante el estado de alarma. Por esta razón, ha lanzado el servicio de drop-shipping que permite a los clientes de Bihr realizar la entrega de material directamente en el domicilio del consumidor, evitando desplazamientos y costes de reenvío. Este servicio complementa al de Click and Collect, gracias al cual el propio usuario también puede tramitar el pedido en la web de Bihr y la tienda o taller es quien lo envía directamente a su domicilio.

Ventajas para los usuarios

Gracias a este sistema los usuarios pueden realizar un pedido en su tienda de confianza y ésta a su vez darles la oportunidad de tramitarlo mediante drop-shipping. Bihr gestiona el pedido, desde su propio stock y lo pone en marcha para trasladarlo directamente al domicilio, gestionando la expedición y la entrega.

Este sistema supone interesantes ventajas para los usuarios, ya que una vez que han realizado la compra en su tienda habitual, la entrega se hace rápido y sin necesidad de salir de casa, protegiendo así su salud.  

Ventajas para las tiendas y talleres

Esta iniciativa también beneficia a los dealers, ya que les da la posibilidad de seguir ofreciendo —a través de unos sencillos pasos— las mejores soluciones a sus clientes de forma eficaz y sin riesgos ante la imposibilidad de que un usuario pueda desplazarse a su establecimiento o que éste esté cerrado al público.

El distribuidor pone a su disposición su amplia gama productos y les protege para que no tengan que atender físicamente en tienda este tipo de solicitudes, apoyando sus ventas y evitando problemas logísticos o de acumulación de stock. 

De este modo Bihr saca músculo para seguir ofreciendo su mejor servicio y aportar su granito de arena durante la crisis sanitaria. De forma adicional, y como medida preventiva, establece una hora límite para envío de pedidos en el mismo día que será las 17:30, en lugar de las 18 horas habituales, hasta que acabe el estado de emergencia y se mantiene atento a las dudas de distribuidores y cliente, a través de su Departamento de Atención al Cliente.