Rubén Avilés se ha convertido se ha erigido como en todo un experto en el mundo de los neumáticos gracias al éxito de su taller. Desde temprana edad, se involucró en el taller de su padre, combinando estudio y trabajo. Su pasión por las motos lo llevó a especializarse en este campo. Con el tiempo, decidió tomar un camino independiente y en 1998, estableció su propio taller. Desde entonces, ha logrado destacarse como una referencia en toda Andalucía, gracias a su dedicación y reconocimiento en el mundo de las motos. Pese a que ofrece todo tipo de neumáticos para la virtual mayoría del parque circulante de dos ruedas, Avilés Neumáticos no esconde su cierta especialización en los neumáticos offroad.

Opinión cualificada

Rubén Avilés, una figura destacada en el mundo de las motos y los cursos de conducción de todo tipo que van desde el maxitrail hasta el enduro. En su trayectoria, Rubén ha participado en competencias de trial y enduro, lo que le ha otorgado reconocimiento en toda Andalucía y España. Además, su compromiso en la competición le ha permitido expandirse y establecer valiosos contactos en la industria. Rubén Avilés también ha tenido la oportunidad de probar y evaluar productos nuevos, contribuyendo a su desarrollo técnico y al conocimiento de diferentes motos y neumáticos. “Es una opinión cualificada, porque tocando tantas motos y con tantos neumáticos y con tantas historias, al final ya nunca lo sabes todo. Estamos hablando de algo que desde mi punto de vista también es muy subjetivo, porque los neumáticos a veces ya no es como vayan, sino como te entran. Creo que entra mucho el tema de la de la confianza que te transmiten. A lo mejor el neumático es fantástico, pero si no te transmite por lo que sea, si no vas de primera hora a gusto con él es difícil ya cogerle el truco”, afirma nuestro protagonista.

Familia Ride Passion

En los últimos años, se ha observado un cambio significativo desde que el taller de Rubén Avilés entró a formar parte de la red Ride Passion. Cuando este proyecto comenzó, se destacó como uno de los pocos seleccionados para formar parte de un grupo selecto. Esta decisión resultó acertada, ya que colaborar con Pirelli, una marca de renombre, transformó su taller en un lugar singular. El taller se sometió a una reforma completa que implicó una breve pausa en sus operaciones, pero el resultado fue impresionante. Desde entonces, han mantenido una estrecha colaboración con Pirelli, que proporciona un respaldo inestimable en términos de mantenimiento y soporte técnico. Esta asociación no se limita únicamente a la venta de neumáticos Pirelli, sino que incluye un abanico de opciones que abarcan cinco de las marcas más prestigiosas en el mercado: Pirelli, Metzeler, Dunlop, Michelin, Bridgestone y Continental.

La colaboración con Continental ha resurgido en los últimos años, particularmente con productos como el ContiRoad Trip y el ContiTrail, que gozan de una gran demanda tanto en motos de carretera como de trail. La red Ride Passion ofrece a su taller oportunidades únicas que no están disponibles en otros establecimientos. Esta asociación también sirve como un sello distintivo, identificando a Rubén Avilés como un taller afiliado a la marca comercial de Pirelli. No obstante, la tienda no solo vende Pirelli, sino que cuenta con una amplia gama de opciones que satisfacen las necesidades de diversos clientes. Además de su excelente catálogo de productos, la red ofrece apoyo en marketing y campañas que han sido de gran beneficio para el taller de Rubén Avilés. Esta colaboración ha permitido que su negocio prospere en el mercado de neumáticos y servicios para motocicletas.

Satisfacción del cliente

En lo que respecta a las instalaciones, el taller de Rubén Avilés cuenta con aproximadamente 180 metros cuadrados, que incluyen tanto la sala de espera como el almacén. Al ser preguntado sobre su participación en la distribución de neumáticos, a lo que respondió que han reducido significativamente esta actividad, enfocándose en la distribución local. Anteriormente, se dedicaban a esta labor con fuerza, pero la competencia y los costos involucrados los llevaron a especializarse. Esto los llevó a centrarse en atender a sus clientes de la mejor manera posible, brindándoles consejos y recomendaciones basados en su experiencia.

Rubén Avilés se destaca por asesorar a sus clientes, tratando de ofrecerles lo que realmente necesitan en lugar de simplemente venderles neumáticos. Además, está dispuesto a admitir sus errores y cambiar los neumáticos si el cliente demuestra que se equivocó en su recomendación, afirmando “Intento tratar al cliente lo mejor que puedo y darle mi consejo, mi opinión y si alguna vez me equivoco, yo siempre se lo digo al cliente. Si tú eres capaz de demostrarme que me he equivocado, los neumáticos te los devuelvo, te cambio el neumático”. Esto refleja su compromiso con la satisfacción del cliente y su conocimiento sobre qué neumáticos son los más adecuados para cada situación. En definitiva, Rubén Avilés no solo vende neumáticos, sino que brinda asesoramiento y experiencia a sus clientes para asegurarse de que sus necesidades estén cubiertas de la mejor manera posible.

Puedes leer la versión completa en el número 322 de MotoTaller correspondiente a octubre de 2023.